دستگاه های IoT دسترسی بیشتری به داده ها و تجزیه و تحلیل آنها ایجاد کرده اند. این اطلاعات می توانند توسط شرکت ها مورد استفاده قرار گیرند تا بینشی بهتر از نحوه استفاده مشتریان از محصولات و خدمات آنها را به دست آورند. این قابلیت به نوبه خود، به کسب و کارها امکان ارائه تجربه کاربری شخصی تر و سفارشی سازی شده تری را میدهد.